Politique de retour, de remboursement et de garantie
Introduction:
Chez GKU Dash Cam, nous sommes fiers de la qualité de nos produits et visons à fournir un excellent service client. Cette politique de retour, de remboursement et de garantie décrit les lignes directrices et les procédures de retour, de remboursement et de réclamation au titre de la garantie. Veuillez consulter les informations suivantes pour comprendre vos options et garantir un processus fluide.
Couverture de la garantie :
Toutes les dashcams vendues par GKU bénéficient d'une garantie fabricant d'un an, tandis que les accessoires sont couverts par une garantie fabricant de 90 jours. Ces garanties protègent contre les défauts de fabrication et ne couvrent pas les dommages résultant d'une mauvaise manipulation ou d'un mauvais traitement de la dashcam. Pour des instructions détaillées sur l'installation et l'utilisation, veuillez vous référer à notre page FAQ ou télécharger le manuel d'utilisation depuis notre site Web.
Remarque importante : nous ne pouvons pas offrir de retours gratuits ou de remboursement complet pour des raisons personnelles ou pour des articles qui ont été intentionnellement ou accidentellement endommagés en raison d'une mauvaise utilisation.
Annulation:
Vous pouvez annuler votre commande et recevoir un remboursement complet si le produit n'a pas encore été expédié ou fabriqué. Cependant, une fois le produit expédié, nous ne pouvons pas annuler la commande.
Processus de retour :
Pour lancer un retour, veuillez suivre ces étapes :
Contactez notre service client : Avant de nous renvoyer l'article, veuillez contacter notre service client pour demander un retour. Vous pouvez nous joindre par e-mail ou par téléphone, et nos coordonnées sont fournies ci-dessous.
Retour à notre entrepôt : Une fois que vous avez contacté notre service client et reçu l'autorisation de retour, vous pouvez procéder au renvoi de l'article à notre entrepôt désigné. Veuillez vous assurer que l'article est bien emballé pour éviter tout dommage pendant le transport.
Remboursement après réception du produit : Dès réception du produit retourné, nous l'inspecterons pour nous assurer qu'il est dans son état d'origine. Après inspection, nous traiterons le remboursement et vous en informerons par e-mail. Le remboursement sera appliqué à votre mode de paiement initial dans un certain nombre de jours.
Remarque importante : veuillez ne pas nous renvoyer l'article sans contacter au préalable notre service client. Le non-respect de cette procédure peut entraîner le non-retour de l'article et toute perte associée sera à votre charge.
Remboursement:
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un accusé de réception. Le remboursement sera traité et automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement original dans un délai spécifié.
Veuillez noter que les frais d'expédition ne seront pas remboursés une fois le produit expédié.
Service client GKU :
Pour toute demande concernant les retours, les remboursements ou les réclamations au titre de la garantie, n'hésitez pas à contacter notre service client :
E-mail : support@gkutech.com
Conclusion:
Chez GKU Dash Cam, nous nous efforçons de fournir des produits de haute qualité et un excellent service client. Notre politique de retour, de remboursement et de garantie garantit que vous avez une compréhension claire des processus impliqués. Si vous avez d'autres questions ou avez besoin d'aide, n'hésitez pas à contacter notre équipe de service client. Merci d'avoir choisi GKU !
Remarque : Il est essentiel de revoir et de mettre à jour régulièrement vos politiques de retour, de remboursement et de garantie afin de vous conformer aux lois et réglementations locales et de refléter tout changement dans vos pratiques commerciales.