Política de devolução, reembolso e garantia
Introdução:
Na GKU Dash Cam, temos orgulho da qualidade de nossos produtos e pretendemos oferecer um excelente atendimento ao cliente. Esta Política de Devolução, Reembolso e Garantia descreve as diretrizes e procedimentos para devoluções, reembolsos e reclamações de garantia. Revise as informações a seguir para entender suas opções e garantir um processo tranquilo.
Cobertura da garantia:
Todas as dashcams vendidas pela GKU vêm com garantia do fabricante de 1 ano, enquanto os acessórios são cobertos por uma garantia do fabricante de 90 dias. Estas garantias protegem contra defeitos do fabricante e não cobrem danos resultantes de manuseio incorreto ou maus-tratos da câmera. Para obter instruções detalhadas sobre instalação e uso, consulte nossa página de perguntas frequentes ou baixe o manual do usuário em nosso site.
Nota importante: Não podemos oferecer devoluções gratuitas ou reembolsos totais por motivos pessoais ou para itens que tenham sido danificados intencionalmente ou acidentalmente devido ao uso impróprio.
Cancelamento:
Você pode cancelar seu pedido e receber um reembolso total se o produto ainda não tiver sido enviado ou produzido. No entanto, uma vez enviado o produto, não podemos cancelar o pedido.
Processo de devolução:
Para iniciar uma devolução, siga estas etapas:
Entre em contato com nosso atendimento ao cliente: Antes de enviar o item de volta para nós, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente para solicitar a devolução. Você pode entrar em contato conosco por e-mail ou telefone, e nossas informações de contato são fornecidas abaixo.
Devolução ao nosso armazém: Depois de contactar o nosso serviço de apoio ao cliente e receber a autorização para a devolução, poderá proceder ao envio do artigo de volta ao nosso armazém designado. Certifique-se de que o item esteja embalado com segurança para evitar danos durante o transporte.
Reembolso após recebimento do produto: Ao receber o produto devolvido, iremos inspecioná-lo para garantir que esteja em seu estado original. Após a inspeção, processaremos o reembolso e notificaremos você por e-mail. O reembolso será aplicado ao seu método de pagamento original dentro de um determinado número de dias.
Nota importante: Por favor, não envie o item de volta para nós sem primeiro entrar em contato com nosso atendimento ao cliente. O não cumprimento deste procedimento poderá resultar na não devolução do item e qualquer perda associada será de sua responsabilidade.
Reembolso:
Assim que sua devolução for recebida e inspecionada, enviaremos uma notificação de recebimento. O reembolso será processado e aplicado automaticamente ao seu cartão de crédito ou método de pagamento original dentro de um prazo especificado.
Observe que as taxas de envio não serão reembolsadas após o envio do produto.
Atendimento ao cliente GKU:
Para qualquer dúvida sobre devoluções, reembolsos ou reclamações de garantia, não hesite em entrar em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente:
E-mail: support@gkutech.com
Conclusão:
Na GKU Dash Cam, nos esforçamos para fornecer produtos de alta qualidade e excelente atendimento ao cliente. Nossa Política de Devolução, Reembolso e Garantia garante que você tenha uma compreensão clara dos processos envolvidos. Se você tiver mais dúvidas ou precisar de assistência, não hesite em entrar em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente. Obrigado por escolher a GKU!
Observação: é essencial revisar e atualizar regularmente suas políticas de devolução, reembolso e garantia para cumprir as leis e regulamentações locais e refletir quaisquer alterações em suas práticas comerciais.